REZERVĂRI:
• Cum pot obține o ofertă de preţ pentru un sejur?
Este posibilă verificarea disponibilităţii hotelului on-line prin intermediul site-ului www.hotelsavoybeach.eu și, eventual, puteţi face o cerere.
Puteți contacta, de asemenea, Centrul de Rezervări la numarul de telefon +39 0431 430144, prin e-mail la hotel@etgroup.info sau prin fax la +39 0431 439311.
• Cum trebuie să procedez dacă vreau să confirm o rezervare?
La confirmarea ofertei de preţ vă cerem un avans de 20% din total, care poate fi plătit prin ordin de plată sau plată online. Când vom primi plata vă vom trimite încă o comunicare pe email sau prin poştă. În cazul în care aţi ales tariful nerambursabil, vă va fi cerută plata totală prin metodele de plată enumerate mai sus.
• Care sunt modalităţile de renunţare?
- În cazul unei renunţări cu 21 de zile înainte de sosire: transform avansul într-unul pentru o altă rezervare pana la sfârşitul anului în curs sau pentru cel succesiv maxim
- Sub 20 de zile scadenţă până la sosire sau no show: pierdeţi avansul
- Plecările anticipate: plata totală la netul eventualelor mese neluate
În cazul în care beneficiaţi de tariful nostru nerambursabil, vă amintim că suma platită nu va fi returnată.
• Se poate face o asigurare în cazul în care se face o anulare a rezervării?
Europa Tourist Group s-a gândit la toți cu o asigurare de călătorie avantajoasă! Mulțumită Allianz Booking Protection și Allianz Protection Plus, vă puteți asigura vacanța la un preț mic. Puteți alege să vă asigurați avansul sau întreaga valoare a călătoriei și făceți-vă acum rezervările pentru vacanța viitoare la Bibione și Lignano în deplină siguranță și liniște. Pentru a descoperii toate avantajele unei vacanțe asigurate, introduceți datele în formularul de mai jos și puteți descărca un pdf informativ cu toate detaliile:http://www.hotelsavoybeach.com/allianz-booking-protection.html
• Se poate rezerva o camera pentru nefumatori?
Toate camerele de hotel sunt pentru nefumatori. Se poate fuma pe balconul camerei sau în zonele externe ale hotelului special amenajate ca zone de fumat.
• Se pot garanta cerinţele speciale în legatură cu poziţia camerei?
Facem tot posibilul pentru a satisface cerinţele oaspeţilor noştri, de aceea vom ţine cont de toate cerinţele dvs. Dar nu ne este posibil să le garantăm, nici în formă scrisă şi nici verbală.
• Se poate rezerva o umbrela pe primul rand?
Nu se poate rezerva o umbrela pe primul rand.
• Cum pot rezerva un gazebo?
Gazebo-urile sunt rezervate Oaspetilor care sunt cazaţi în camere Superior, şi sunt repartizate în baza cerinţei şi disponibilităţii acestora.
• Locurile la piscină trebuie rezervate?
Nu este posibilă rezervarea locurilor la piscină.
• Cum pot cere un gift card pentru o cazare la hotel?
Puteti contacta Centru de Rezervări (tel. +39 0431 430144 email hotel@etgroup.info), şi vom cere plata sumei cerute. Cand primim plata, vă vom trimite gift card-ul cerut, prin email sau prin poştă.
• Cum pot plăti şederea la hotel?
Puteţi plăti în momentul de check out. Acceptăm toate tipurile de plată: card de credit, bancomat, cec, EC Karte, în numerar până.
SERVICIILE HOTELULUI:
• Care sunt orele pentru check in şi check out?
Check in: de la ora 13.00
Check out: până la ora 10.00
În cazul în care ajungeti dimineaţa şi camera este pregatită, veţi putea face check in şi puteţi intra în cameră. Daca nu, puteţi parca maşina şi să aşteptaţi la piscină, pe plajă sau la bar.
• Cum trebuie procedat pentru a putea beneficia de un early check in sau un late check out?
Trebuie verificat cu orarul de la recepţie, şi se pot acorda în baza disponibilităţii camerelor.
• Cât de departe este hotelul de centru şi de plajă?
Hotelul este situat lângă mare. Centrul şi strada cu magazine sunt la aproximativ 150 metri de la hotel.
• Cum ajung la hotel dacă călătoresc cu trenul sau cu avionul?
Gara cea mai apropiată este la Latisana, la aproximativ 20 km de la Bibione, de acolo se poate ajunge la hotel prin autobus sau cu taxi. Aeroporturile cele mai apropiate sunt cel din Treviso- A. Canova (80 km) şi cel din Venezia – Marco Polo (90km).
Detalii despre locație aici :
http://www.hotelsavoybeach.com/it/dovesiamo.html
• Organizaţi transfer de la /pentru aeroport / gară ?
La cerele, hotelul şi centrul de rezervări pot organiza transfer cu taxiul. Serviciul se plateşte. Este suficient să ne comunicați data sosirii, aeroportul, ora și numărul de zbor. Persoana care se ocupă de transfer vă va aștepta la poarta de ieșire și vă va conduce direct la hotel.
• Cum îmi pot reîncărca mașina electrică?
În interiorul hotelului există stații de încărcare disponibile pentru oaspeți, contra cost.
• Garajul este inclus în preţ? Trebuie rezervat locul auto anticipat?
Hotelul are un garaj gratuit pe două nivele, nu este nevoie de o rezervare în prealabil pentru locul auto.
• Sunt furnizate pătuţuri/masă de schimb pentru bebeluşi/firbătoare?
Desigur, la cerere şi folosirea acestora este gratuită.
• Sunt furnizate şi carucioare?
Sunt furnizate gratuit, dar în funcţie de disponibilitatea acestora.
• Se permite accesul animalelor?
Nu se permite accesul animalelor in hotel.
• Se pot închiria biciclete?
Desigur, se pot folosi gratuit în funcţie de disponibilitatea acestora.
• Exista un serviciu de animaţie ?
Este garantat cu de la jumatatea lunii mai pana la jumatatea lui septembrie (exclus sambata).
• Este wifi în cladire?
Da, la recepţie vi se dă un username şi o parolă.
• Hotelul are un sector privat pe plaja?
Da, sectorul de plaja privat este chiar în faţa hotelului. Veţi primi un voucher cu numărul de umbrelă de la recepţie în momentul de check in.
• Ce cuprinde serviciul plajă?
Serviciul plajă cuprinde pentru fiecare cameră o umbrelă și două șezlonguri.
• Sunt furnizate prosoape de plajă şi piscină?
În cameră găsiţi prosoapele pentru piscină.
• Hotelul ofera un serviciu de spălătorie pentru clienţi?
Se poate cere acest serviciu, hotelul beneficiind de serviciile unei spălătorii externe. Serviciul este taxabil.
• Cum sunt dotate camerele pentru persoanele cu dizabilităţi?
Camerele pentru persoanele cu dizabilităţi sunt de tipul Suite. Baia are un înalţător pentru WC, de mânere şi duş plat.
• La piscină este o rampă pentru persoanele cu dizabilităţi? Exista un lift pentru a coborî în piscină?
Este o rampa la piscină, dar din pacate nu avem un lift pentru piscină.
• Este vreo sală la hotel?
La etajul unu al hotelului, pe terasa externă, gasiţi aparatură de sală. Oasteţii noştri pot beneficia gratuit de serviciile sălii de la Centrul Termal.
• Cum pot rezerva un T Time la Golf Clubul din Lignano?
Prin hotel sau prin centru de rezervări. Hotelul vă va furniza un voucher pentru Green Fee: avand o convenţie cu Golf Club, veţi beneficia de o reducere din preţurile de la Green Fee.
RESTAURANT
• Care sunt orele de la restaurant?
Mic dejun : 7.30-10.00
Pranz: 12.30-13.30
Cina: 19.00-20.30
• Exista un dress code pentru a intra în restaurant?
Vestimentaţia cerută e una casual-elegantă. Nu se permite o vestimentaţie de plajă şi şlapi de plajă.
• Serviciul restaurant este de tip buffet sau a la carte?
La restaurantul principal Elisabetta di Lorena mesele sunt servite mereu de tipul buffet. În cazul în care Oaspeţii noştri preferă un meniu à la carte vor putea rezerva restaurantul Duca d’Aosta la un cost extra.
• Cât costă o masă extra?
Un prânz sau o cină extra pentru clienții cazați sau oaspeți ai clienților cazați în hotel costă 25,00 euro de persoană, (fără bautură). Pentru clienții externi € 30,00 (fără bautură).
• Exista un meniu personalizat pentru ciliaci, vegetarieni, vegani, intoleranţe diverse ( de lactoză, albumină etc)?
Bucataria hotelului este dotată pentru a putea satisface orice existenţe ale Oaspeţilor noştri. Puteţi menţiona cerinţele dvs. alimentare în momentul rezervării.
• Este posibilă cererea unui meniu pentru copii mici?
Puteţi cere la bucătărie sau la restaurant să vaă încălzească mâncărica sau să pregătească supe.
• Exista un meniu separat pentru room service?
Puteţi contacta restaurantul şi să faceţi comanda în baza unui meniu al zilei. Dacă restaurantul este închis puteţi cere serviu la bar.
CENTRUL TERMAL
• Cum ajung la centrul termal?
Hotelul este legat de centrul termal Bibione Thermae printr-un pasaj subteran.
• Cum pot rezerva tratamente la SPA de la Bibione Thermae?
Puteţi rezerva tratamente şi masaje sunând la numărul +39 0431 441200 sau adresându-vă direct la recepţia hotelului. Vă amintim că veţi beneficia de o reducere de 10% din preţul masajelor şi al tratamentelor.
• Intrarea la piscinele termale este inclusă în preţ?
De la jumătatea lui septembrie până la jumătatea lui mai. Pentru şederi de 7 nopţi este inclusă şi intrarea la zona Wellness.
