FAQ

БРОНИРОВАНИЕ:
• Как я могу получить предварительный расчет?
Вы можете проверить наличие свободных мест в отеле, зайдя на сайт www.hotelsavoybeach.eu и, в случае необходимости, сделать запрос.
Можно также связаться с Центром Бронирования по номеру: +39 0431 430144, по емэйлу: hotel@etgroup.info или же по факсу на номер: +39 0431 439311.

• Что нужно сделать, чтобы подтвердить бронирование?
В подтверждение бронирования мы просим залог в 20% от общей суммы, который вы можете оставить посредством банковского перевода, оплатить он-лайн или просто сообщив Центру Бронирования номер Вашей кредитной карты и дату ее истечения. Как только мы получим платеж, сразу же отправим вам уведомление по емэйлу или же по почте. В случае, если вы бронируете по тарифу, когда стоимость не возвращается, вы должны будуте оплатить полную стоимость одним из вышеперечисленных способов.

• Каковы условия отмены бронирования?
Если вы отменяете бронь сроком до 30 дней до прибытия, оплаченный залог вы сможете перебросить на бронирование в другие даты в течение того же года, или, в крайнем случае, до конца следующего.
- От 30 дней до даты заезда: вы теряете залог
- Преждевременный отъезд: оплата полной стоимости, кроме возможных завтраков, обедов или ужинов, которыми вы не воспользовались.
В случае если вы забронируете по тарифу, при котором стоимость не возвращается, напоминаем, что оплата не будет возвращена.

• Можно ли застраховаться на случай отмены бронирования?
Europa Tourist Group позаботилась о всех своих клиентах, предусмотрев очень выгодную стразовку на случай путешествий! Благодаря Allianz Booking Protection и Allianz Protection Plus, вы сможете застраховать свой отдых по смешной цене. Выбирайте сами, хотите ли вы застраховать задаток или все путешествие и бронируйте с уверенностью и спокойствием ваш следующий отпуск в Бибионе и Линьяно.
Чтобы познакомиться со всеми преимуществами застрахованного отдыха, заполните ниже анкету, сообщите все ваши данные и вы сможете скачать в формате pdf всю подробную информацию: http://www.hotelsavoybeach.com/allianz-booking-protection.html

• Я могу заказать номер для некурящих?
Все номера в отеле для некурящих. Курить в номере можно только на балконе или же на внешних площадках отеля, в специально отведенных для этого местах.

• Мне могут быть предоставлены гарантии, касающиеся моих особых требований к расположению номера?
Мы всегда стараемя угодить всем требованиям наших Гостей, поэтому мы будем рады принять во внимание ваши просьбы. К сожалению, мы не можем давать гарантии ни в письменной, ни в устной форме.

• Возможно ли забронировать пляжный зонт в первом ряду?
Забронировать пляжный зонт в первом ряду нельзя.

• Как я могу забронировать навес?
Навесы предусмотрены для наших Гостей, которые остановились в Суит и распределяются по заказу в зависимости от наличия свободных мест.
Необходимо бронировать места в бассейне?
Нельзя забронировать место в бассейне.

• Могу я попросить подарочную карту на пребывание в отеле?
Вы можете связаться с Центром бронированя (тel. +39 0431 430144 емэйл hotel@etgroup.info), после чего мы попросим вас оплтить требуемую сумму, после чего мы отправим вам карту по емэйлу или же по почте.

• Могу я расплатиться непосредственно в отеле?
Вы можете расплатиться при отъезде. Мы принимаем все виды оплаты: кредитную карту, дебитовую карту, банковские чеки, EC Karte, наличные, суммой не более 2.999,00 евро.
УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ОТЕЛЕМ:

• Какое время заезда и отъезда?
Заезд – начиная с 13.00
Отъезд: до 10.00
Если вы приедете утром и комната уже будет готова, вы сможете сразу же зарегистрироваться и поселиться. В противном случае, вы можете припарковать машину и подождать в бассейне, на пляже или в баре.

• Как я могу получить раннюю регистрацию и возможно ли сдать номер позже указанного времени?
Вам необходимо будет согласовать расписание на ресепшене, исходя из наличия свободных мест и загруженности номеров.

• Как далеко находится отель от центра и от пляжа?
Отель прекрасно расположен, прямо напротив моря. Центр и улица с магазинами находится в окого 150 м от отеля.

• Как добраться до отеля поездом или на самолете?
Ближайший вокзал находится в Латизане, в около 20 км от Бибионе, оттуда вы сможете добраться до отеля на автобусе или на такси. Ближайшие аэропорты – в Тревизо, А. Канова (80 км) и в Венеции, Марко Поло (90км). Подробнее о том, как к нам добраться см.: http://www.hotelsavoybeach.com/it/dovesiamo.html

• Вы организуете трансфер из/в аэропорт(а)/вокзал(а)?
По запросу отель или центр бронирования могут организовать трансфер на такси. Услуга платная.

Достаточно сообщить нам дату прибытия, аэропорт, время и номер рейса. Наш сотрудник будет ждать вас при выходе из аэропорта и сопроводит вас прямо в отель.

• Гараж входит в стоимость? Нужно бронировать заранее место для парковки?
В отеле есть двухэтажный гараж. Бронировать место для машины не нужно.

• Возможно ли попросить люльку/пеленальныйстолик/чайник?
Конечно же да, по запросу мы предоставим вам эти предметы бесплатно.

• Возможно ли попросить детскую прогулочную коляску?
Да, их предоставляют бесплатно, но их количество ограничено.

• Допускается ли размещение домашних животных?
Домашние животные в отеле не разрешены.

• Возможно ли взять напрокат велосипед?
Конечно же, это бесплатная услуга, но количество велосипедов ограничено.

• Есть ли в отеле анимация?
Эта услуга гарантирована с середины мая до середины сентября (ежедневно, кроме субботы).

• В отеле есть wifi?
Да, на ресепшене вам дадут код доступа.

• Есть ли частный пляж при отеле?
Да, частный пляж находится прямо напротив отеля. Вы получите ваучер с номером зонта, когда будете регистрироваться на ресепшене.

Что входит в пляжные услуги:
В пляжные услуги на каждый номер входят зонт и два шезлонга

• Выдают ли полотенца для пляжа и бассейна?
В номере вы найдете полотенца для бассейна.

• Отель обеспечивает услугу прачечной?
Вы можте заказать эту услугу, отель пользуется внешней прачечной. Это платная услуга.

• Как оборудованы комнаты для инвалидов?
Комнаты, оборудованные для инвалидов – класса Делюкс. В туалете есть подъем для WC, ручки и пологий душ.

• Есть ли специальный заезд для инвалидов в бассейн? А специальный подъемник?
Специальный заезд есть, к сожалению, у нас нет подъемника.

• В отеле есть тренажерный зал?
На втором этаже отеля, на внешней террасе, вы найдете спортивное оборудование. Наши гости могут также пользоваться бесплатно тренажерным залом Спа-центра.

• Как я могу заказать T Time в Гольф Клубе Линьяно?
Через отель или центр бронирования. В отеле вы получите ваучер Green Fee: поскольку у нас есть соглашение с Гольф Клубом, вы сможете получить скидку около 30% на тарифы Green Fee.

РЕСТОРАН
• Каков график работы ресторана?
Завтрак: 7.30-10.00
Обед: 12.30-13.30
Ужин: 19.00-20.30

• Существует ли дресс код для входа в ресторан?
Подойдет одежда в стиле элегантного кежуэл. Запрещено заходить в ресторан в пляжной одежде и во вьетнамках.

• Обслуживание в ресторане фуршет или по меню?
В главном ресторане Элизабетта ди Лорена еда всегда подается в формате фуршета. Если же наши гости предпочитают обслуживание по меню, они всегда могут забронировать место в ресторане Дука д’Aoста за дополнительную плату.

• Сколько стоит дополнительный обед или ужин?
Дополнительный обед или ужин стоит 25,00 евро на человека (исключая напитки). Дополнительный обед или ужин для клиентов, которые остановились в отеле, стоит 25,00 евро на человека (без напитков). Для остальных клиентов стоимость составляет € 30,00 (без напитков).

• Существует ли меню без глютена, вегетарианское, веганское, для тех кто не перносит лактозу, альбумин и т.д.?
Наша кухня оборудована всем необходимым, чтобы удовлетворить все требования наших Гостей. Вы можете указать все ваши пищевые предпочтения в момент бронирования.

• Можно ли заказать специальное меню для маленьких детей?
Вы можете всегда попросить на кухне или в ресторане подогреть кашу или приготовить супчик.

• Есть ли отдельное меню для заказа в номер?
Вы можете позвонить в ресторан и сделать заказ в соответствии с дневным меню. Если ресторан закрыт, вы можете сделать заказ в баре.

ТЕРМАЛЬНЫЙ ЦЕНТР
• Как добраться до термальных источников?
Отель соединен со спа-центорм Бибионе Термы через подземный переход.

• Как я могу забронировать процедуры в Спа-салоне Бибионе Термы?
Вы можете забронировать процедуры и массажи, позвонив по номеру +39 0431 441200 или же обратитесь на ресепшен Отеля. Напоминаем вам, что у вас есть 10%-ая скидка на массаж и процедуры.

• Входит ли в стоимость посещение термальных бассейнов?
С середины сентября до середины мая. Для тех, кто останавливается у нас на время от 7 ночей, включен также вход в зону Вэллнесс.