БРОНИРОВАНИЕ
• Как я могу получить предварительный расчет?
Вы можете проверить наличие свободных мест в отеле, зайдя на сайт www.hotelsavoybeach.eu и, в случае необходимости, сделать запрос.
Можно также связаться с Центром Бронирования по номеру: +39 0431 430144, по емэйлу: hotel@etgroup.info или же по факсу на номер: +39 0431 439311.
• Что нужно сделать, чтобы подтвердить бронирование?
В подтверждение бронирования мы просим залог в 20% от общей суммы, который вы можете оставить посредством банковского перевода, оплатить он-лайн. Как только мы получим платеж, сразу же отправим вам уведомление по емэйлу или же по почте. В случае, если вы бронируете по тарифу, когда стоимость не возвращается, вы должны будуте оплатить полную стоимость одним из вышеперечисленных способов.
• Каковы условия отмены бронирования?
Если вы отменяете бронь сроком до 21 дней до прибытия, оплаченный залог вы сможете перебросить на бронирование в другие даты в течение того же года, или, в крайнем случае, до конца следующего.
- От 20 дней до даты заезда: вы теряете залог
- Преждевременный отъезд: оплата полной стоимости, кроме возможных завтраков, обедов или ужинов, которыми вы не воспользовались.
В случае если вы забронируете по тарифу, при котором стоимость не возвращается, напоминаем, что оплата не будет возвращена.
Если вы бронируете номер по тарифу с невозвращаемой оплатой, пожалуйста, обратите внимание, что бронирование не подлежит изменению и отмене. Сумма, уплаченная при бронировании, не возвращается.
• Можно ли застраховаться на случай отмены бронирования?
Europa Tourist Group позаботилась о всех своих клиентах, предусмотрев очень выгодную стразовку на случай путешествий! Благодаря Allianz Booking Protection и Allianz Protection Plus, вы сможете застраховать свой отдых по смешной цене. Выбирайте сами, хотите ли вы застраховать задаток или все путешествие и бронируйте с уверенностью и спокойствием ваш следующий отпуск в Бибионе и Линьяно.
Чтобы познакомиться со всеми преимуществами застрахованного отдыха, заполните ниже анкету, сообщите все ваши данные и вы сможете скачать в формате pdf всю подробную информацию: http://www.hotelsavoybeach.com/allianz-booking-protection.html
• Я могу заказать номер для некурящих?
Все номера в отеле для некурящих. Курить в номере можно только на балконе или же на внешних площадках отеля, в специально отведенных для этого местах.
• Мне могут быть предоставлены гарантии, касающиеся моих особых требований к расположению номера?
Мы всегда стараемя угодить всем требованиям наших Гостей, поэтому мы будем рады принять во внимание ваши просьбы. К сожалению, мы не можем давать гарантии ни в письменной, ни в устной форме.
• Возможно ли забронировать пляжный зонт в первом ряду?
Забронировать пляжный зонт в первом ряду нельзя.
• Как я могу забронировать навес?
Навесы предусмотрены для наших Гостей, которые остановились в Суит и распределяются по заказу в зависимости от наличия свободных мест.
Необходимо бронировать места в бассейне?
Нельзя забронировать место в бассейне.
• Могу я попросить подарочную карту на пребывание в отеле?
Вы можете связаться с Центром бронированя (тel. +39 0431 430144 емэйл hotel@etgroup.info), после чего мы попросим вас оплтить требуемую сумму, после чего мы отправим вам карту по емэйлу или же по почте.
• Могу я расплатиться непосредственно в отеле?
Вы можете расплатиться при отъезде. Мы принимаем все виды оплаты: кредитную карту, дебитовую карту, банковские чеки, EC Karte, наличные, суммой.
УСЛУГИ, ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫЕ ОТЕЛЕМ:
• Какое время заезда и отъезда?
Заезд – начиная с 13.00
Отъезд: до 10.00
Если вы приедете утром и комната уже будет готова, вы сможете сразу же зарегистрироваться и поселиться. В противном случае, вы можете припарковать машину и подождать в бассейне, на пляже или в баре.
• Как я могу получить раннюю регистрацию и возможно ли сдать номер позже указанного времени?
Вам необходимо будет согласовать расписание на ресепшене, исходя из наличия свободных мест и загруженности номеров.
• Как далеко находится отель от центра и от пляжа?
Отель прекрасно расположен, прямо напротив моря. Центр и улица с магазинами находится в окого 150 м от отеля.
• Как добраться до отеля поездом или на самолете?
Ближайший вокзал находится в Латизане, в около 20 км от Бибионе, оттуда вы сможете добраться до отеля на автобусе или на такси. Ближайшие аэропорты – в Тревизо, А. Канова (80 км) и в Венеции, Марко Поло (90км). Подробнее о том, как к нам добраться см.: http://www.hotelsavoybeach.com/it/dovesiamo.html
• Вы организуете трансфер из/в аэропорт(а)/вокзал(а)?
По запросу отель или центр бронирования могут организовать трансфер на такси. Услуга платная.
Достаточно сообщить нам дату прибытия, аэропорт, время и номер рейса. Наш сотрудник будет ждать вас при выходе из аэропорта и сопроводит вас прямо в отель.
• Как я могу подзарядить свой электромобиль?
На территории отеля имеются зарядные станции, которые предоставляются гостям за отдельную плату.
• Гараж входит в стоимость? Нужно бронировать заранее место для парковки?
В отеле есть двухэтажный гараж. Бронировать место для машины не нужно.
• Возможно ли попросить люльку/пеленальныйстолик/чайник?
Конечно же да, по запросу мы предоставим вам эти предметы бесплатно.
• Возможно ли попросить детскую прогулочную коляску?
Да, их предоставляют бесплатно, но их количество ограничено.
• Допускается ли размещение домашних животных?
Домашние животные в отеле не разрешены.
• Возможно ли взять напрокат велосипед?
Конечно же, это бесплатная услуга, но количество велосипедов ограничено.
• Есть ли в отеле анимация?
Эта услуга гарантирована с середины мая до середины сентября (ежедневно, кроме субботы).
• В отеле есть wifi?
Да, на ресепшене вам дадут код доступа.
• Есть ли частный пляж при отеле?
Да, частный пляж находится прямо напротив отеля. Вы получите ваучер с номером зонта, когда будете регистрироваться на ресепшене. Наш стюард назначит вам место на пляже.
• Что входит в пляжные услуги?
В пляжные услуги на каждый номер входят зонт и два шезлонга
• Выдают ли полотенца для пляжа и бассейна?
В зимний период вы найдете пляжные полотенца прямо в своем номере. В летний период при регистрации заезда вам выдадут карту пляжных полотенец, по которой вы сможете взять и поменять свои пляжные полотенца прямо в зоне открытого бассейна.
• Отель обеспечивает услугу прачечной?
Вы можте заказать эту услугу, отель пользуется внешней прачечной. Это платная услуга.
• Как оборудованы комнаты для инвалидов?
Комнаты, оборудованные для инвалидов – класса Делюкс. В туалете есть подъем для WC, ручки и пологий душ.
• Есть ли специальный заезд для инвалидов в бассейн? А специальный подъемник?
Специальный заезд есть, к сожалению, у нас нет подъемника.
• В отеле есть тренажерный зал?
На втором этаже с видом на море находится фитнес-зал с кардиотренажерами и оборудованием для свободного тела и кинезиса.
• Как я могу заказать T Time в Гольф Клубе Линьяно?
Через отель или центр бронирования. В отеле вы получите ваучер Green Fee: поскольку у нас есть соглашение с Гольф Клубом, вы сможете получить скидку около 30% на тарифы Green Fee.
РЕСТОРАН
• Каков график работы ресторана?
Ресторан на шведский стол Elisabetta di Lorena:
завтрак: 7.30 - 10.00 ч
Обед: 12.30-13.30 ч
Ужин: 19.00 - 20.30 ч
Ресторан Duca d’Aosta:
Обед: 12.30-14.00 ч
Ужин: 19.00 - 22.30 ч
Lounge Bar:
Питание и напитки с 11.00 ч до 23.00 ч
• Существует ли дресс код для входа в ресторан?
Подойдет одежда в стиле элегантного кежуэл. Запрещено заходить в ресторан в пляжной одежде и во вьетнамках.
• Обслуживание в ресторане фуршет или по меню?
В главном ресторане Элизабетта ди Лорена еда всегда подается в формате фуршета. Если же наши гости предпочитают обслуживание по меню, они всегда могут забронировать место в ресторане Дука д’Aoста за дополнительную плату.
• Можно ли приобрести дополнительное питание?
Да, его можно купить на ресепшене за 45,00 евро.
• Существует ли меню без глютена, вегетарианское, веганское, для тех кто не перносит лактозу, альбумин и т.д.?
Наша кухня оборудована всем необходимым, чтобы удовлетворить все требования наших Гостей. Вы можете указать все ваши пищевые предпочтения в момент бронирования.
• Можно ли заказать специальное меню для маленьких детей?
Вы можете всегда попросить на кухне или в ресторане подогреть кашу или приготовить супчик.
• Есть ли отдельное меню для заказа в номер?
Вы можете позвонить в ресторан и сделать заказ в соответствии с дневным меню. Если ресторан закрыт, вы можете сделать заказ в баре.
ТЕРМАЛЬНЫЙ ЦЕНТР
• Как добраться до термальных источников?
Отель соединен со спа-центорм Бибионе Термы через подземный переход.
• Как я могу забронировать процедуры в Спа-салоне Бибионе Термы?
Вы можете забронировать процедуры и массажи, позвонив по номеру +39 0431 441200 или же обратитесь на ресепшен Отеля. Напоминаем вам, что у вас есть 10%-ая скидка на массаж и процедуры.
• Входит ли в стоимость посещение термальных бассейнов?
Для гостей, которые бронируют проживание с конца сентября по середину мая (непосредственно на нашем сайте или связавшись с нашей службой поддержки по телефону или электронной почте), вход в термальные бассейны включен бесплатно. В случае пребывания на срок минимум 7 ночей в указанный период, также предоставляется бесплатный доступ в зону wellness.
Для получения дополнительной информации вы можете обратиться напрямую в Бронирование по телефону +39 0431 430144 или по электронной почте hotel@etgroup.info.
