PRENOTAZIONI:
• Come posso ottenere un preventivo per un soggiorno?
E’ possibile verificare la disponibilità dell’hotel online tramite il sito www.hotelsavoybeach.eu ed eventualmente effettuare una richiesta.
E’ inoltre possibile contattare il Centro Prenotazioni al numero di telefono +39 0431 430144, via e-mail all’indirizzo hotel@etgroup.info oppure via fax al numero +39 0431 439311.
• Come devo procedere se voglio confermare una prenotazione?
A conferma del preventivo chiediamo una caparra pari al 20% del totale, che potrà essere pagata tramite bonifico bancario o pagamento online. Non appena riceveremo il pagamento Vi manderemo relativa comunicazione via email o via posta. Nel caso prenotaste la nostra tariffa non rimborsabile, verrà richiesto il pagamento dell’intero importo con le modalità sopra menzionate.
• Quali sono i termini di cancellazione?
- In caso di cancellazione fino a 21 giorni prima dell’arrivo: la caparra verrà trasformata in buono per una prenotazione entro l’anno in corso o al massimo entro il successivo
- Da 20 giorni prima dell’arrivo a no show: caparra persa
- Partenze anticipate: pagamento dell’importo totale al netto di eventuali pasti non usufruiti
- Si può fare un’assicurazione nel caso in cui si deva annullare la prenotazione?
Europa Tourist Group ha pensato a tutti voi con un'assicurazione viaggio davvero vantaggiosa! Grazie ad Allianz Booking Protection e Allianz Protection Plus, potrai assicurare la tua vacanza ad un piccolissimo prezzo. Scegli se assicurare la tua caparra o l'intero viaggio e prenota in tutta sicurezza e tranquillità la tua prossima vacanza a Bibione e Lignano.
Per scoprire tutti i vantaggi di una vacanza assicurata, compila i dati del form sottostante e potrai scaricare il pdf informativo con tutti i dettagli: http://www.hotelsavoybeach.com/allianz-booking-protection.html
• Posso prenotare una camera non fumatori?
Tutte le camere dell’hotel sono per non fumatori. E’ possibile fumare nel terrazzo della camera oppure nelle aree esterne dell’hotel dedicate.
• Possono essere garantite le mie richieste particolari riguardo alla posizione delle camera?
Facciamo sempre del nostro meglio per soddisfare le richieste dei nostri Ospiti, pertanto saremo lieti di poter prendere nota di tutte le Vostre richieste. Non ci è però possibile garantirle, né in forma scritta né verbale.
• E’ possibile prenotare l’ombrellone in prima fila?
Non è possibile prenotare l’ombrellone in prima fila.
• Come posso prenotare un gazebo?
I Gazebo sono riservati per gli Ospiti che hanno prenotato le Suite, verranno poi assegnati in base alla richiesta e alla disponibilità.
• I posti in piscina devono essere prenotati?
Non è possibile prenotare i posti in piscina.
• Come posso richiedere un buono regalo per un soggiorno in hotel?
Potete mettervi in contatto con il Centro prenotazioni (tel. +39 0431 430144 email hotel@etgroup.info), chiederemo poi il pagamento della cifra richiesta. Non appena riceveremo il pagamento, Vi manderemo il buono richiesto, via email o via posta.
• Come posso saldare il conto in hotel?
Potrete saldare soggiorno al momento del check out. Accettiamo tutti i tipi di pagamento: carta di credito, bancomat, assegno, EC Karte, contanti.
SERVIZI DELL’HOTEL:
• Quali sono gli orari del check in e del check out?
Check in: a partire dalle ore 13.00
Check out: fino alle ore 10.00
Nel caso arrivaste al mattino e la camera fosse già pronta, potrete già fare in check in ed entrare in camera. Altrimenti potrete parcheggiare l’auto ed aspettare in piscina, in spiaggia o al bar.
• Come posso fare per avere un early check in o late check out?
Dovrebbe concordarne gli orari con la reception, vengono concessi in base alal disponibilità delle camere.
• Quanto dista l’hotel dal centro e dalla spiaggia?
L’hotel si trova in bellissima posizione frontemare. Il centro e la strada dei negozi sono a circa 150 metri dall’hotel.
• Come posso raggiungere l’hotel in treno o in aereo?
La stazione dei treni più vicina si trova a Latisana, a circa 20 km da Bibione, da lì potrete raggiungere l’hotel in autobus o in taxi. Gli aeroporti più vicini sono Treviso – A. Canova (80 km) e Venezia – Marco Polo (90km).
Dettagli su come raggiungerci: http://www.hotelsavoybeach.com/it/dovesiamo.html
• Organizzate transfer da/per l’aeroporto/stazione dei treni?
Su richiesta l’hotel e il centro prenotazioni possono organizzare dei transfer in taxi.
il servizio è a pagamento. E’ sufficiente comunicare la data di arrivo, l’aeroporto, l’ora e il numero del volo. L’addetto al transfer vi attenderà al gate di uscita e vi accompagnerà direttamente in albergo.
• Il garage è incluso nel prezzo? Bisogna prenotare il posto auto in anticipo?
L’hotel dispone di una garage gratuito disposto su due piani, non è necessaria la prenotazione del posto auto.
• Come posso ricaricare la mia auto elettrica?
All’interno dell'hotel sono presenti delle colonnine a pagamento a disposizione degli ospiti.
• Vengono fornite culle/fasciatoi/bollitori?
Certamente, su richiesta e ad uso gratuito.
• Vengono forniti i passeggini?
Vengono forniti gratuitamente, solo però a seconda della disponibilità.
• Sono ammessi animali?
Non sono ammessi animali in hotel.
• E’ possibile noleggiare le biciclette?
Certamente, ad uso gratuito e secondo disponibilità.
• Esiste un servizio di animazione?
E’ garantito a partirà dalla metà di maggio a metà settembre (sabato escluso).
• C’è il wifi in struttura?
Si, in reception vi daranno username e password.
• L’hotel dispone del settore spiaggia privato?
Si, il settore spiaggia privato si trova direttamente di fronte all’hotel. Riceverete il voucher con il numero dell’ombrellone in reception al check in.
• Cosa comprende il servizio spiaggia?
Il servizio spiaggia comprende per ogni camera un ombrellone con due lettini.
• Vengono forniti teli spiaggia e piscina?
In camera troverete i teli per la piscina.
• L’albergo offre un servizio di lavanderia ai clienti?
E’ possibile richiedere questo servizio, l’hotel si avvale del servizio di una lavanderia esterna. Il servizio è a pagamento.
• Come sono attrezzate le camere per disabili?
Le camere attrezzate per disabili sono di tipologia Deluxe. Il bagno è fornito di un rialzo per il WC, di maniglioni e doccia è piatta.
• In piscina esiste una rampa per disabili? Esiste un elevatore per calarli in piscina?
C’è la rampa in piscina, purtroppo siamo sprovvisti di elevatore.
• C’è una palestra in hotel?
Al primo piano dell’hotel, nella terrazza esterna, troverete degli attrezzi ginnici.
• Come posso prenotare un T Time presso il Golf Club di Lignano?
Tramite l’hotel o il centro prenotazioni. L’hotel vi fornirà il voucher per il Green Fee: avendo una convenzione con il Golf Club, riceverete uno sconto sul prezzo del Green Fee.
RISTORANTE
• Quali sono gli orari del ristorante?
Colazione: 7.30-10.00
Pranzo: 12.30-13.30
Cena: 19.00-20.30
• Esiste un dress code per accedere in ristorante?
L’abbigliamento richiesto è casual elegante. Non è consentito abbigliamento da spiaggia e infradito.
• Il servizio al ristorante è a buffet o à la carte?
Presso il ristorante principale Elisabetta di Lorena i pasti sono sempre serviti a buffet. Nel caso i nostri Ospiti preferiscano il menù à la carte potranno prenotare il ristorante Duca d’Aosta con un costo aggiuntivo.
• È possibile acquistare un pasto extra?
Sì, è possibile acquistarli presso la reception.
• Esiste un menù personalizzato per celiaci, vegetariani, vegani, intolleranti (lattosio, albumina ecc)?
La cucina dell’hotel è attrezzata per poter soddisfare qualsiasi esigenza dei nostri Ospiti. Potrete menzionare le vostre richieste alimentari al momento della prenotazione.
• E’ possibile richiedere un menù per bambini piccoli?
Potrete richiedere alla cucina o al ristorante di scaldare le pappe o di preparare delle minestrine.
• Esiste un menù a parte per il room service?
Potrete contattare il ristorante ed effettuare il Vostro ordine in base al menù del giorno. Se il ristorante è chiuso potrete richiedere il servizio al bar.
CENTRO TERMALE
• Come posso raggiungere le terme?
L’hotel è collegato al vicinissimo centro termale Bibione Thermae tramite un passaggio sotterraneo.
• Come posso prenotare i trattamenti presso la SPA della Bibione Thermae ?
Potrete prenotare trattamenti e massaggi chiamando il numero +39 0431 441200
oppure rivolgendovi direttamente al ricevimento dell’Hotel. Vi ricordiamo che riceverete sempre lo sconto del 10% sul prezzo dei massaggi e trattamenti.
• L’ingresso alle piscine termali è incluso nel prezzo?
Si a partire da metà settembre fino a metà maggio, inoltre per soggiorni di minimo 7 notti è incluso anche l’ingresso alla zona Wellness.
